マック最高益、100店舗増へ 社長「満足していない」【ネイマール、小平奈緒】

 日本マクドナルドホールディングス(HD)が13日発表した2017年12月期決算は、純利益が前年より約4・5倍の240億円となり、過去最高だった。同社は、期限切れ鶏肉の使用問題などによる業績低迷から復調したとして、縮小してきた店舗網を10年ぶりに増やす方針だ。

 売上高は前年比11・9%増の2536億円、営業利益は同172・9%増の189億円。既存店の売り上げは昨年末まで25カ月連続で増え、客数は前年比8・9%増、客単価は同3・0%増だった。1店舗当たりの単月売上高の平均は01年の上場以来、最高の水準だ。

 純利益は、法人税の軽減などの影響を除くと120億円程度となり、これまでで最高の11年の132億円には満たない。サラ・カサノバ社長は記者会見で「業績は喜ばしいが、満足していない」と話した。

みんなの意見・感想

  1. この社長さん、やり手やな~。
    ただ、現場の従業員さんが
    どう思っているかが気になる。

    +4-14

  2. 朝マックが残念すぎる件

    +35-8

  3. あの原田とかいう前任者なんだったんだろう。たまにいるね、引っ掻き回して、期間満了の人。

    +9-0

  4. あと数年したらまた異物混入事件が起きる。

    +55-20

  5. そう言えばマクドナルド最近食べてないな。

    +5-3

  6. マスコミが騒いでた頃は、一緒になってギャーギャー騒いで、もう二度と行かない!とか言ってた奴等がまた通い出した結果ですかね?

    企業のイメージアップを試みてみて、それにまんまと流されるマイルドヤンキーども…

    アメリカの犬でいれば平和な世の中はいつまで続くのでしょうかね……

    +6-2

  7. この女社長さん、自分はイメージ悪くて好きになれない。
    売上が上がったのは宜しいとは思うが、これ以上の売上を求めて、また同じような事が起きそう。

    先日久しぶりに行ったけど、スマイル0円の頃から比べると従業員のお姉さん、本当に仏頂面でお客をさばいてる人が多くてたまげました。

    +11-5

  8. 店舗増やすよりは
    値下げやクーポンの見直しを。
    バリューセット500円に戻してほしい。

    +12-3

  9. 私のよく行く大型店は自動扉が大きいのか凄く寒いです
    あとこの前マルチ商法の勧誘してる人がいました

    +14-20

  10. 久しぶりに見たね、このおばさん。不祥事には前に出てこないのに。マックは行かないな~!って言うか、行く必要もないしな。

    +10-5

  11. グランシリーズはいい感じ。
    もっとソースとか頑張ったら良いと思う。

    +29-9

  12. スイカが使えるようになったのも大きいと思う。

    +5-2

  13. 少し前はマックはかなり売上落ちたが、今はかなり売上上がっている。
    ネガティヴな報道があると行かなくなるし、落ち着くと行く。
    本当に多くの人は周りに影響される。
    何か大きく変わったとかないのに。

    +71-8

  14. 良い時もあれば悪い時もある。

    ここにきて最高益とは、さすがやー。

    +4-4

  15. 食べると医療費がかさんでしまうような気がする。

    +9-7

  16. 店舗増やしても、既存のお客さんが分散するだけなんじゃ‥‥。

    +5-1

  17. 今だに衛生管理信じて無いので私はマックは食しません!

    +15-11

  18. 数字しか見ない原田が店舗を減らし過ぎた。

    +4-4

  19. なんでもすぐに忘れる日本人……だな。

    +4-6

  20. 店舗増やしても人材不足やでやめた方がいい。既存店舗のサービスを充実させた方がいいと思う。

    +20-1

  21. 油は体に悪いし
    しかも太る。たまに食べると美味しいけどね
    でも健康でいたいし太りたく無いから年に2回くらい食べれたらいいや。

    +4-2

  22. 全然行ってないけど、お店の掃除にもう少し力入れて欲しい。
    やっすいやっすいチェーンなのはわかるけど、藤田田が力を入れてた掃除をもう一度見直して。
    俺が行かない理由は汚いから。
    まぁでもそんなことしたら、居座りも多くなって、店に入れず家族離れするかね。

    +293-71

  23. 利益が下がって店舗減らしたのに、また増やすの?
    マクド行くと太るから最近あまり行かなくなったわ。

    +3-4

  24. 昔はグラコロとかアツアツで美味しかったのに最近はぬるいよね!美味しくない

    +7-3

  25. カサノヴァ

    +3-0

  26. つい何年か前に店舗数を大幅に減らしたばっかなのにね。このレスポンスの良さとかハングリー精神こそ商売って感じなのかな

    +4-2

  27. 「満足していない」ではなくて
    「ありがとうございます」でしょ。
    お客様と従業員に感謝しろ。
    床に落ちた肉でパテを作っている映像を見て以来、私はマックに行ってません。

    +4-5

  28. 広げ過ぎて失敗するだろうな。
    ダイエー2号だろうね。

    +4-5

  29. この短期でここまで復活させたのは素直にすごいと思う。
    一度シャープや東芝も海外から社長を迎え入れたらどうだろう。
    日本人としては微妙なことだけど

    +3-3

  30. マックのフライドポテトだけはたまに無性に
    食べたくなる。これだけ存在価値あるよね。

    +9-3

  31. 増やして、減らして、また増やして、、、すごくナンセンスに見えるが、飲食業の性なのかもしれないな。

    +24-1

  32. チキンタツタをレギュラーメニューにして欲しいです!

    +4-2

  33. マクドナルドがなぜ日本で
    そんなに必要なのかしら 
    安いからかしら
    本当に安全安心の材料なのか不安

    +4-2

  34. 前とそんなに変化は感じない。

    価格が高くなったから、売り上げも伸びたんだろう。
    行く人は行くし、行かない人はいかない。
    客層は前と同じ。

    +9-6

  35. 優待券もらったから数年ぶりに行ってみた。
    フィレオフィッシュ美味しかったけど、直で手で食べるのには抵抗あるわ。

    昔は紙で包んでなかったか?

    まぁ、自分の金なら行かないかな。高いし。

    +6-13

  36. よく食べに行くよね。

    腐った肉だの、タイ産の鶏肉使ってるから安心ってよくわからない宣言しただけ。

    +6-6

  37. このおばさん。調子の良いときだけ出てきよって…。
    自社が問題をやらかした時は部下に記者会見やらせて、自分は雲隠れ…。

    +5-1

  38. マックとスタバ、もう要りません。

    +4-3

  39. カサノバ社長は日本で早くいい成績出して、アメリカのマック社長に就任したいんだろうけど調子こいたらすぐにしっぺ返しにあうよ。
    日本は世界で最も外食産業の競走が厳しい市場だからそんなに甘くはないよ。

    +12-3

  40. 別に増やそうがどうでもいいが
    俺は行かないとか
    まだあんなもん食ってるの?
    っていう意見はいらない
    行かないなら記事読んでコメント
    する必要もないでしょ?

    +9-4

  41. 原田がぶち壊したから、大変だったな

    +3-0

  42. クルマのドリンクホルダーにマックの飲み物がささってると、ドライバーは大抵デブ。

    +5-7

  43. 中国製造はやめたのかな。そこが一番気になる。

    +29-2

  44. ソーセージマフィン以外を頼んだら負けだと私は思ってます(笑)

    +3-1

  45. またテキサスバーガーを復活して欲しいです。

    +5-3

  46. 今の世の中、労働力の確保が難しいので
    品質と効率を上げる知恵の方が先決だと思う。

    +11-3

  47. サラ カサノバ社長 強気だね
    もう変な肉使ってないのかな
    近くの店も
    リニューアルして素敵になったよ
    前より買いやすくなりました

    +22-13

  48. 汚ないから行かない奴もいるみたいだがそれでも家族連れや時間潰しの営業マンや勉強する学生多いわ。

    +3-1

  49. 着任当初は色々叩かれたけど
    やっぱこの人凄いんだな

    +21-20

  50. なんだかんだ言って、この社長は有能。
    あれほど迷走したマックを立て直しつつある。

    +15-4

  51. マック美味しいし、好きなんやけど、食材が化学製品過ぎてアメリカの記事とかみる度に食欲無くすんだよね。ポテトも聞いたこと内容な難しい材料だし、ナゲットもピンクスライムとかいう賞味期限切れの中国産の牛肉をさらに加工したとか色々書かれてた。
    想像したら鳥肌立つけど、食べてしまうんだよね。

    +8-24

  52. 一時低迷してた収益が回復した理由を知りたいな。
    質?価格?サービス?
    その全てかもしれないけど…

    +12-5

  53. 利益を従業員やバイトに還元してくださいね。

    +5-0

  54. 今の社長はマクドナルドの戦略を理解している人だと思う。
    マクドナルドの戦略はハッピーセットのおもちゃなど子供が喜ぶものを用意すること。そうすることでマクドナルドが楽しいところと刷り込まれた子供が大人になり、そして子供ができた時に自分の子供をまたマクドナルドにつれてきてくれる。

    一方、原田さんが社長のときはどうでしたか?業績は伸びましたが安いハンバーガーと安いコーヒーで、マクドナルドは学生とサラリーマンの溜まり場となりました。
    そんなところで子供が楽しめますか?その子供が自分の子供を連れて行きたいと思いますか?

    今の戦略は正しいし当然業績も伸びます。

    +40-38

  55. ポテトが全サイズ150円の時だけマックには
    行ってます。

    +30-9

  56. 床に落ちた肉や腐った肉混ぜてたけど、みんなもう忘れたんだね。w

    +3-3

  57. 一時の業績好調で調子づいて店舗拡大しても
    近い将来人材不足に陥るのがせきの山では
    ないか…

    +10-3

  58. オーダーの番号制とお渡し口を分けたことは正解だと思う。

    +41-8

  59. マックとか浮き沈みが激しいですね。
    ついこの間、業績最悪みたいな話題になっていた気がします。

    +17-4

  60. モスに行くって輩はどうした?早く行けよ。

    +5-1

  61. 中国でのチキンとんでもない事件があった時に、あれほどマック離れしたのに・・・。
    結局みんなマクドが好きなんだね。

    +33-7

  62. まだカサノバは許されたとは思ってない
    ただキャンペーンは上手くやってると思う

    +70-19

  63. 子供が産まれてから…
    いや、嫁が妊娠してから行かなくなったなぁ…

    +10-6

  64. もう10年は、マクドナルド食べてないな〜。笑

    +5-3

  65. 冬は寒くて居心地も悪いし、バイトの質も悪い

    +5-6

  66. 不味い
    高い
    遅い

    +7-7

  67. サラ・カサノバ社長の経営手腕は素晴らしい。
    前社長の原田氏のやり方がおかしくて、経営悪化の直前に逃げ出して行ったのだ。その後始末をしたサラ・カサノバ社長は大変だったと思う。

    結論:前社長の原田泳幸氏がいい数字だけが目立つような、いい加減な経営をしていたということだ。

    +16-34

  68. 店舗はそんなにいらない。
    今でも多すぎるくらい。
    それよりも最低限の質を保とうよ

    +594-64

  69. 自分はこの社長、プロ経営者として素直に立派だと思う。

    +30-13

  70. いまだマック行く人がいるのにビックリ。
    もうあの事件を忘れたのかな腐ったカビた肉使ったり床に落としたり
    未だにどう改善されたかわからない。
    とても食べる気にならない。

    +64-38

  71. 今でもそれなりの店舗数は確保できてるから無理に増やす必要ないでしょ。
    それよりも今ある店舗で従業員の待遇改善や品質の向上を目指していった方がさらなる業績回復につながるはず。

    +16-1

  72. ハンバーガーはモスで決まり!!
    最近1000円オーバーのワケわからんハンバーガーが増えた。結局のところ「モスで良くね?」ってなる。だが、マクドナルドは論外だわ。

    +5-7

  73. はっきりいってまずい。少なくともおいしくはない
    日本人の舌も劣化したものだ。化学調味料の味しかしない
    その上健康には悪い。パティの原価は20円位だったかな?
    どんな肉を使っているか。考えると怖い。
    最近のアレルギーの原因はこういった添加物の影響
    があるのでは?と思う。

    +11-4

  74. 何調子こいてる
    ナゲット事件忘れたか

    +6-5

  75. この女社長って中国の不祥事連発の時に「私は別に悪くないわ」顔をしていた社長かい?
    あれ以来、俺はマックに行っていない。

    +3-4

  76. あの緑肉が今でも脳裏に焼き付いてるけどな・・・

    +7-5

  77. この前、子供が食べてたコーンにコバエが入ってたけど?

    バイトが「すいませーん」って言って、無料券持ってきたけど、、、もう行かないから断った。

    そしたら、無料券テーブルに置いて行った。。。

    みなさん異物混入まだありますから気をつけて下さい。

    +4-14

  78. 美味しさなら、モスバーガーの方が上。

    +40-19

  79. 儲かってるなら、もう少しハンバーグを厚めにしてくれないかなぁ。

    +4-3

  80. ポテトの入れ加減をちゃんと計りで計ってから出してほしい、特にMサイズは規定量入ってない。

    +91-8

  81. グリーンなお肉をニュースで見た日から利用してない。
    忘れた頃に利益の為に同じ事を繰り返す。
    そして自分達も被害者だと尻尾切って雲隠れする。

    +4-0

  82. 株価と品質は比例してないように思うな。株価は高すぎる感がある。品質は、以前よりマシだが、まだまだ改善度合はあるな。

    +5-1

  83. 歳をとったせいか、ココ数年の事が一瞬に感じるが、
    風見鶏の様な経営だな、

    根本的な対策取れてないんじゃないですか?

    +3-1

  84. 丼系の方が腹持ちいいので、数年前に値上げをした頃ぐらいから行かなくなった。

    +5-1

  85. ヤフコメって相変わらずマックdisっておけばいいねたくさん貰えるとでも思ってる痛そうな人多いな。
    マックが汚いだの店員が悪いだの文句言うなら最初っからお前らの大好きなモスでも行きゃいいだろ笑
    ほんとこだわり強いくせにめんどくさい奴らだ。

    今までの無能な、ただ歳食ってきただけの日本人社長と違って結果残してるだけこの社長はすごいよ。

    +3-1

  86. 品質安定を求めます。自宅周辺に三店舗あるが、安定してバーガー、ポテトも揚げ加減もよく美味い店、混んでいるときに行くと、ポテトが硬い、バーガーは雑な調理の店、ポテトが何故かカスの寄せ集めばかり入っている、でもバーガーは丁寧な作りな店。価格と子供のおもちゃがついていたり、バランスが良いからマックは売れる。あくまでも品質が良いことが絶対条件です。あとハッピーセットは、チーズバーガー以外にもバーガーのラインナップを増やした方がいいかな。クーポン、ポイント還元ももう少し工夫が必要かと思います。

    +297-62

  87. 立ち直ってからまだ数年。
    今の好調を、今ある店舗で維持する努力をすべきだと思う。

    でも拡大していかないと、株主が許さないんでしょうね。
    同じことを繰り返しそうでこわい。

    +31-5

  88. 僕はもう、年齢的に熟年オジサンだし、マックは全然いってないね。我が家の息子たちは、よくドライブスルーを利用してるみたいだけど・・・。
    僕が行かない理由は、紙類のムダが多いこと!これに凄くストレスを感じるから、味がどうこうよりも、これがキライなのだ。特にマック以外でもファーストフードチェーン店全般に言えることだが・・・。アメリカの大量消費モデルの象徴だろうが、1人当たりのゴミの消費が多すぎる!もっとビン製コップや、再利用可能な容器を使用する事で、いくらでもゴミを減らせると思う。そういう発想が乏しいのが残念である。利用者、特に若者はその辺りをどう感じているのだろうか?

    +6-3

  89. やはりマックスタッフはAKBのようなスタッフがスマイルしてくれたらまた行きたくなる。おばちゃんや変な日本語だとね。。。

    +5-6

  90. ハンバーガー80円 チーズバーガー100円
    適正価格だと思ってる。それなら行く。

    +12-10

  91. 味もだけど初めて行った店で気怠く挨拶とかされてもね。
    やっぱりサービス(と言っていいのか疑問だが?)に賃金が追いついてないんじゃないの?
    だからやる気もでないんじゃない?

    +9-2

  92. 目ヂカラが半端ないけどマックそんな要らん。

    むしろデリバリー始めてみたら面白いかも。
    アマゾンプライムみたいに年会費払えば無料でデリバリーとかね。
    一人暮らしや自宅パーティには有難いと思うよ。

    +6-3

  93. デリバリーあればな〜

    +6-2

  94. こういうときだけ出てきて、肝心なときにはだんまりを決め込んで出てこない。
    顔を見るのも嫌なやつだよ。

    +7-4

  95. また社長を原田に戻してみたら?
    疫病神かどうかわかるよ

    +4-2

  96. ネットでは散々叩かれてるけどフードコートとか行くと小さい子供連れた家族のマック率は相変わらず凄いんだよね
    大人は敬遠してる人多いけど子供の人気は今も昔も変わらないね

    +3-4

  97. 自分はジャンクフードはなるべく食べないようにしているが世間はそうでもないんだな。

    +7-2

  98. 中国のナゲット工場の映像以来まったく行かなくなりました。

    +3-3

  99. 俺は普通に接客してくれれば行くけどありがとうも言わないような接客が何度かあってマックは行かなくなった。今はモス専門。高級ハンバーガーだからなのかどーかはわからないが接客で不快な思いをしたことはない。同様に牛丼も吉野家はよくないのですき家専門になった。最大手の接客が悪いのは俺個人の体験だけだが致命的。品質とか値段とかよりも楽しみで食いに行って不快な思いを客にさせるな!と思う。どんな客であっても公平に身なりとか外見とかだけで酷い扱いするな!と言いたい。

    +13-31

  100. 現場の従業員の質なんだろうが、何というか決まり通りに作ってないような不味いのが散見される。

    +9-4

  101. 社長としては優秀なんだろうね。結果を出しているもん。前社長が随分掻き混ぜてったから、あれを反面教師に出来るかな。原田は社会の迷惑だなぁ。

    +19-3

  102. 不味いのにお客さん多い飲食店ってあるよね。
    それと同じな印象。

    +5-2

  103. マックなんて食べたくないなぁ

    +9-8

  104. 株主として、明日からの株価が楽しみだよ。

    +7-4

  105. 客「満足していない」

    +6-2

  106. 忘れてないから。

    +3-3

  107. 使用食材の質が悪くて子供に食べさせられない。

    +4-2

  108. この社長の顔、なんだかハンバーガーにみえてきたな。
    フライドポテトは一斗缶に入った100%牛のラードを朝早く来たバイトが、自動揚げ機の中に入れてじわじわ溶かす(わしの仕事だった)、揚げた後の冷えたポテトを手で絞るとどれだけの油が滴るか・・・まぁ太りたくないなら食べないこと。元バイト

    +4-2

  109. 何だかんだ言っても、知名度、浸透性からマックは一番。

    一時の店員の酷さには呆れたけど、
    アレ、何だったのかね⁈

    皆んなが声を上げれば変わる、
    と言う良い例になればいい。

    まだまだ勘違いしてるスタッフも多いだろうけど、
    たまに海水浴しながら食べるマックも良い。
    深夜に手軽に食べられるハンバーガーとポテトも無くなっては困る。

    +24-24

  110. 外国人客が増えたお陰じゃないの?

    +3-0

  111. ポテトの量にばらつきありすぎ!

    +5-1

  112. 店舗リニューアルしてオシャレで明るくなったり
    カウンターへの液晶モニター導入で商品の受け取りしやすくなったり
    色々と工夫は感じるよ。

    卓上メニュー撤去していたころの迷走感はなくなった。
    あとは通いたくなるメニューの充実を。

    +11-3

  113. まあ、独立店舗じゃなく、テナント店舗を増やすんだろう。
    出店先次第だね。

    +43-7

  114. 勝てば官軍的なコメント。しかしモスバーガーが駄目すぎる。

    +7-0

  115. 店舗によってポテトの量が全く違うし、バーガーの作り方が雑だったり‥
    同じ料金を支払っているのに、ポテトがあまり入っていなくてスカスカや冷めている、二度揚げ‥
    店舗を増やすのもいいですが、ある程度 差の無いようにして欲しい。

    +14-4

  116. 行ってるヤツおんのか
    信じられん
    だからいつまでも潰れんのか

    +4-4

  117. 問題があった時はこのオバハン逃げ回ってたのにね

    +150-18

  118. モスのフィッシュバーガー、ポテトは細めより太めのが好きな自分はモスバーガー派!

    +5-6

  119. 雇われたり、切られたり、また雇われたり…
    いずれにしても低収入。

    +4-0

  120. ポケGOに感謝?

    +9-4

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